Question 1

¿Para qué están destinados sus productos?

Accepted Answer

Todos los productos se suministran estrictamente para uso en laboratorio e investigación científica. Son materiales de referencia analítica destinados a investigación in-vitro realizada por profesionales calificados.

Question 2

¿Sus compuestos están destinados al consumo humano?

Accepted Answer

No. En absoluto. Nuestros productos no están destinados al consumo humano, ni a uso médico, veterinario, terapéutico o diagnóstico de ningún tipo.

Question 3

¿Dónde encuentro mi certificado de análisis (COA)?

Accepted Answer

Cada pedido está vinculado al certificado de su lote dentro de tu cuenta de Mi Laboratorio, de forma permanente. También puedes buscar en la biblioteca de Certificados por número de lote.

Question 4

¿Cómo verifico un lote?

Accepted Answer

Escanea el código QR impreso en tu vial, o ingresa el número de lote en la página de Verificar. Verás el compuesto, pureza, fecha de prueba y estado de verificación de ese lote exacto.

Question 5

¿Cómo deben almacenarse los compuestos de investigación?

Accepted Answer

Los compuestos liofilizados deben almacenarse a -20 °C, protegidos de la luz y la humedad. Consulta el documento de información de almacenamiento incluido con cada producto.

Question 6

¿Hacen envíos a todo México?

Accepted Answer

Sí. Enviamos a nivel nacional en todo México con empaque rastreado y con consideración de temperatura. Los pedidos incluyen rastreo completo desde el despacho.

Question 7

¿Qué tan rápido se procesan los pedidos?

Accepted Answer

Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (hora del centro) normalmente se procesan el mismo día hábil y se despachan dentro de las 24 horas.

Question 8

¿Cómo contacto a soporte?

Accepted Answer

Puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o la página de Contacto. Las preguntas sobre documentación técnica se dirigen a nuestro equipo de soporte de investigación.

Preguntas frecuentes